Aturan Order
Halo konsumen,
Demi kenyamanan dan kelancaran transaksi jasa penyewaan maka kami merasa perlu untuk merilis aturan order agar pihak konsumen dan pihak HAVALA terhindar dari kerugian atau kesalahpahaman.
- Pihak konsumen dapat menghubungi kami melalui nomor kontak resmi HAVALA.
- Telepon : 0821 2557 9789
- Whatsapp : 0821 2557 9789
- Pihak HAVALA tidak bertanggungjawab untuk nomor kontak selain di atas.
- Pihak HAVALA tidak menyarankan komunikasi antara pihak HAVALA dengan pihak konsumen melalui sosial media resmi HAVALA seperti facebook, Instagram, ataupun Tiktok.
- Pihak konsumen dapat bertanya dan berkonsultasi dengan pihak HAVALA terkait daftar harga, cara pemesanan, warna, ukuran, ataupun contoh gambar dan video dari item atau jasa yang dibutuhkan.
- Pihak HAVALA akan mengirimkan daftar harga, aturan pemesanan, beserta foto dan video sesuai yang dibutuhkan pihak konsumen.
- Pihak HAVALA akan berkoordinasi kepada pihak konsumen mengenai kebutuhan item dan jasa sesuai keinginan konsumen berikut hari, tanggal, jam, serta lokasi acara berlangsung.
- Pihak HAVALA akan merincikan harga dari item dan jasa sesuai yang dibutuhkan pihak konsumen.
- Untuk harga rincian order tenda, panggung, dekorasi indoor hanya dapat diinfokan ke konsumen setelah survei lokasi dilakukan.
- Pihak konsumen dapat meminta pihak HAVALA untuk melakukan survei lokasi.
- Order yang digagalkan konsumen secara sepihak setelah melakukan survei lokasi akan dikenakan charge cancel fee dengan perhitungan sebagai berikut :
- Lokasi DKI Jakarta = Rp. 250.000,-
- Lokasi Tangerang, Depok dan Bekasi = Rp. 500.000,-
- Charge Cancel Fee akan dikoordinasikan oleh pihak HAVALA maksimal 3 (tiga) hari setelah survei lokasi dilakukan.
- HAVALA memiliki aturan minimal order :
- Minimal Order Ukuran (MOU)
- Minimal Order Harga (MOH)
- Minimal Order Ukuran (MOU) diberlakukan khusus untuk item berikut ini :
- Tenda = 60 m² (jika order di bawah 60 m², tetap dikenakan 60 m²)
- Panggung = 30 m² (jika order di bawah 30 m², tetap dikenakan 30 m²)
- Minimal Order Harga (MOH) Rp. 1.800.000,- (Satu Juta Delapan Ratus Ribu Rupiah).
- Jika ukuran tenda dan panggung telah sesuai minimum order, maka tidak dikenakan lagi Minimum Order Harga.
- Order hanya akan terjadwal di HAVALA jika pihak konsumen membayar uang muka.
- Uang muka dibayarkan minimal 30% dari harga total transaksi.
- Uang muka dapat dibayarkan melalui transfer atau datang langsung ke kantor HAVALA.
- Pelunasan dilakukan setidaknya saat melakukan serah terima item atau jasa.
- Pembatalan order (Cancel Order) dari pihak konsumen secara sepihak dapat membuat uang muka hangus.
- Perubahan waktu dan lokasi acara setelah order terjadwal dianggap sebagai Cancel Order.
- Order terjadwal yang tanggal dan waktu acaranya direvisi waktunya dianggap sebagai order baru.
- Properti yang sudah tiba di lokasi acara tidak bisa dikurangi atau dicancel.
- Pihak konsumen hendaknya mengirim utusan perwakilan atau koordinator acara untuk serah terima dan pengecekan jumlah dan kualitas properti (quality control).
- Pihak kru lapangan HAVALA akan berkoordinasi dengan perwakilan/utusan pihak konsumen terkait waktu loading, titik setup, dan lain sebagainya.
- Pihak konsumen memastikan bahwa area lokasi acara telah steril dari properti lain yang dapat mengganggu proses pemasangan atau setup.
- Pihak HAVALA dipastikan membawa berkas Surat Jalan, baik pada saat pengiriman ataupun pengambilan properti.
- Pihak HAVALA tidak bertanggungjawab atas keterlambatan atau kegagalan apabila saat pengiriman/delivery ke lokasi acara terjadi hal tidak diinginkan yang mengganggu proses delivery/pengiriman seperti; banjir, badai, kebakaran, huru-hara, premanisme, gangguan lalulintas, atau sejenisnya.
- Pihak HAVALA tidak mengizinkan pengambilan properti di lokasi tanpa menunjukkan bukti Surat Jalan.
- Kerusakan atau kehilangan properti milik HAVALA merupakan tanggungjawab pihak konsumen.
Terima kasih,
HAVALA Jasa Alat Pesta
